Caliente:Sobre nosotros

Historia y Desarrollo del Grupo Caliente

Caliente es un grupo empresarial mexicano fundado en 1994, pionero en el sector de las apuestas deportivas y el entretenimiento en línea en Latinoamérica. Nuestras raíces se remontan a la operación de casas de apuestas físicas en México, pero rápidamente nos adaptamos a la era digital lanzando nuestra plataforma en línea en 2004.

Desde entonces, hemos experimentado un crecimiento exponencial, expandiéndonos a nuevos mercados en América Latina y posicionándonos como líderes regionales. Algunos de nuestros hitos clave:

• 2010: Apertura de operaciones y licencias en Perú y Guatemala.
• 2014: Lanzamiento de nuestra aplicación móvil Caliente App.
• 2018: Ingreso al mercado ecuatoriano con licencias y una plataforma localizada.
• 2021: Adquisición de la marca de apuestas deportivas Miapuesta.
• 2023: Expansión a mercados de Centroamérica (Costa Rica, Panamá, El Salvador).

Actualmente, contamos con más de 4 millones de usuarios registrados en toda Latinoamérica y operamos bajo las más estrictas regulaciones y estándares de la industria.

Nuestra Visión:
Ser la marca líder de entretenimiento en línea en Latinoamérica, ofreciendo experiencias innovadoras, seguras y responsables a nuestros usuarios.

Nuestra Misión:
Brindar soluciones de apuestas deportivas y juegos de casino de la más alta calidad, respaldadas por un servicio excepcional y un compromiso inquebrantable con la integridad y el juego responsable.

�

Licencias y Regulación

Caliente opera bajo un marco regulatorio estricto en todos los mercados donde tenemos presencia. Contamos con licencias y autorizaciones de las principales autoridades reguladoras de juegos de azar y apuestas en línea.

Licencias y Regulaciones Clave:

Además, cumplimos con las regulaciones internacionales de Conocimiento del Cliente (KYC), Anti-Lavado de Dinero (AML) y Juego Responsable en todos nuestros mercados. Contamos con certificaciones de organismos reconocidos como:

• eCOGRA (eCommerce Online Gaming Regulation and Assurance)
• TST (Technical Systems Testing)
• GLI (Gaming Laboratories International)

Estas certificaciones garantizan la honestidad, equidad y transparencia de nuestras operaciones y productos.

�

Responsabilidad Social Corporativa

En Caliente, creemos en la importancia de operar de manera ética, transparente y sostenible. Nuestro compromiso con la Responsabilidad Social Corporativa se refleja en las siguientes iniciativas:

1. Programa de Juego Responsable:
   • Herramientas de autoexclusión y límites de depósito/apuestas.
   • Capacitación constante al personal sobre juego problemático.
   • Colaboración con organizaciones de prevención de ludopatía.
   • Publicación anual de informes de juego responsable y sostenibilidad.
2. Protección del Medio Ambiente:
   • Reducción de la huella de carbono en nuestras operaciones.
   • Uso de energías renovables y prácticas de reciclaje.
   • Campañas de concientización ambiental para empleados y usuarios.
   • Adhesión al Pacto Mundial de las Naciones Unidas.
3. Apoyo a Comunidades Locales:
   • Donaciones y patrocinios a organizaciones sin fines de lucro.
   • Programas de voluntariado corporativo.
   • Proyectos de desarrollo comunitario en áreas de educación, salud y deporte.
   • Colaboración con asociaciones locales en cada mercado donde operamos.
4. Prácticas Laborales Justas:
   • Estricto cumplimiento de leyes laborales y derechos de los trabajadores.
   • Políticas de inclusión, diversidad y no discriminación.
   • Programas de capacitación y desarrollo profesional para empleados.
   • Comités de ética y líneas de denuncia anónimas.

Equipo Directivo y Cultura Corporativa

El éxito de Caliente se basa en nuestro equipo de profesionales altamente capacitados y comprometidos. Nuestra cultura corporativa promueve los siguientes valores:

• Pasión por la innovación y el servicio al cliente.
• Integridad y ética en todas nuestras operaciones.
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Valoración de la diversidad y la inclusión.
• Búsqueda constante de la excelencia.
• Adaptabilidad y agilidad ante los cambios del mercado.

Nuestro equipo directivo está conformado por líderes experimentados en la industria del entretenimiento y las apuestas, quienes guían el rumbo estratégico de la empresa.

Composición del Equipo Directivo:

Socios y Asociados Clave

Para ofrecer la mejor experiencia a nuestros usuarios, Caliente ha establecido alianzas estratégicas con los siguientes socios y proveedores líderes en la industria:

• Proveedores de Juegos de Casino: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming.
• Proveedores de Datos y Streaming Deportivo: Sportradar, Betradar, IMG Arena.
• Procesadores de Pago: Visa, Mastercard, American Express, Skrill, PayPal.
• Asociaciones Deportivas: Patrocinios con equipos y ligas locales en cada mercado.
• Socios Tecnológicos: Microsoft Azure (cloud computing), Cisco (redes y seguridad).

Estas alianzas nos permiten ofrecer una amplia gama de juegos, eventos deportivos, métodos de pago seguros y confiables, y una infraestructura tecnológica robusta a nuestros usuarios.

Adicionalmente, mantenemos colaboraciones con organizaciones gubernamentales, reguladoras y asociaciones industriales en cada país donde operamos, con el fin de promover un entorno regulatorio favorable y prácticas responsables en el sector de juegos de azar y apuestas.

En Caliente, nos enorgullecemos de nuestra trayectoria y compromiso con la excelencia operativa, la integridad y la responsabilidad social. Continuaremos trabajando para mantenernos como líderes en el sector del entretenimiento en línea en Latinoamérica.