Caliente: Política de Tratamiento de Datos Personales

Sección 1: Disposiciones Generales

La presente Política de Privacidad establece las normas, reglas y requisitos para el tratamiento y protección de los datos personales de los usuarios de los servicios ofrecidos por Caliente, en cumplimiento con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

Esta Política es aplicable a todas las actividades de recopilación, uso, almacenamiento, transferencia y demás formas de tratamiento de datos personales realizadas por Caliente en el curso de sus operaciones, incluyendo pero no limitado a:

Sitios web y aplicaciones móviles de Caliente
Centros de atención al cliente y canales de comunicación
Servicios de apuestas deportivas y juegos de casino en línea
Actividades de marketing y publicidad

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Sección 2: Definiciones

Datos Personales: Cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, como nombre, fecha de nacimiento, dirección, datos de contacto, información financiera, etc.
Tratamiento de Datos: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea de forma automática o manual, como recopilación, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación, modificación, consulta, uso, difusión, etc.
Titular de Datos: La persona física a la que se refieren los datos personales.
Responsable del Tratamiento: Caliente, como entidad que determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.
Encargado del Tratamiento: Terceros que tratan datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

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Sección 3: Derechos y Obligaciones de Caliente

Como Responsable del Tratamiento, Caliente tiene las siguientes obligaciones:

Tratar los datos personales de manera lícita, leal y transparente frente al Titular de Datos.
Implementar medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Mantener un registro de actividades de tratamiento bajo su responsabilidad.
Designar un Delegado de Protección de Datos encargado de supervisar el cumplimiento de esta Política.
Informar a los Titulares de Datos de forma clara y completa sobre el tratamiento de sus datos personales.
Responder sin dilación injustificada a las solicitudes de los Titulares de Datos en relación con sus derechos.
Garantizar la formación y sensibilización del personal involucrado en el tratamiento de datos personales.

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Sección 4: Derechos de los Titulares de Datos

Los Titulares de Datos tienen los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Derecho de acceso: Obtener confirmación de si se están tratando o no sus datos personales y acceder a dichos datos.
Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de supresión (“derecho al olvido”): Solicitar la eliminación de sus datos personales en ciertas circunstancias.
Derecho de limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en determinados supuestos.
Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular.
Derecho a la portabilidad de datos: Recibir los datos personales que haya facilitado a Caliente en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: No ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales.

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Sección 5: Principios del Tratamiento de Datos

Caliente se compromete a cumplir con los siguientes principios en el tratamiento de datos personales:

Principio de legalidad, lealtad y transparencia: El tratamiento se realizará de manera lícita, leal y transparente frente al Titular de Datos.
Principio de limitación de la finalidad: Los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados posteriormente de manera incompatible con dichos fines.
Principio de minimización de datos: Los datos personales serán adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.
Principio de exactitud: Los datos personales serán exactos y, si fuera necesario, actualizados.
Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos personales serán mantenidos de forma que se permita la identificación de los Titulares de Datos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento.
Principio de integridad y confidencialidad: Se aplicarán las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales y protegerlos contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental.
Principio de responsabilidad proactiva: Caliente será responsable y capaz de demostrar el cumplimiento de los principios anteriores.

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Sección 6: Condiciones del Tratamiento de Datos

El tratamiento de datos personales por parte de Caliente se realizará bajo las siguientes condiciones:

Consentimiento expreso del Titular de Datos: El tratamiento se basará en el consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del Titular de Datos.
Necesidad para la ejecución de un contrato: El tratamiento será necesario para la ejecución de un contrato en el que el Titular de Datos sea parte.
Cumplimiento de una obligación legal: El tratamiento será necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a Caliente.
Protección de intereses vitales del Titular de Datos: El tratamiento será necesario para proteger intereses vitales del Titular de Datos o de otra persona física.
Interés público o ejercicio de poderes públicos: El tratamiento será necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos a Caliente.
Intereses legítimos: El tratamiento será necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por Caliente o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o derechos y libertades fundamentales del Titular de Datos.

Caliente informará a los Titulares de Datos sobre la base legal del tratamiento de sus datos personales en el momento de la obtención de los mismos.

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Sección 7: Recopilación, Almacenamiento y Transferencia de Datos

Los datos personales recopilados por Caliente incluyen, pero no se limitan a:

Datos de identificación (nombre completo, fecha de nacimiento, documento de identidad).
Datos de contacto (dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono).
Datos financieros (información de pago, como tarjetas de crédito/débito, cuentas bancarias, billeteras electrónicas).
Datos de actividad (historial de apuestas y juegos, preferencias, comportamiento en línea).
Datos de perfil (nombre de usuario, contraseña, imagen de perfil).
Datos de ubicación (dirección IP, geolocalización).

Caliente implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluyendo pero no limitado a:

Encriptación de datos durante la transmisión y almacenamiento.
Controles de acceso físico y lógico a los sistemas que contienen datos personales.
Copias de seguridad y procedimientos de recuperación de datos.
Registro de actividades y monitoreo de accesos a los sistemas.
Pruebas periódicas de vulnerabilidades y amenazas.

La transferencia de datos personales solo se realizará cuando sea estrictamente necesario y bajo acuerdos de confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas con terceros proveedores de servicios, como:

Proveedores de servicios de hosting y almacenamiento en la nube.
Proveedores de servicios de análisis de datos y marketing.
Proveedores de servicios de pago y procesamiento de transacciones.
Proveedores de servicios de soporte técnico y atención al cliente.

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Sección 8: Confidencialidad de los Datos Personales

Caliente garantiza la confidencialidad de los datos personales y no los divulgará a terceros, salvo en los siguientes casos:

Cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos judiciales.
Protección de los intereses vitales del Titular de Datos o de otra persona física.
Transferencias a proveedores de servicios con acuerdos de confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas.
Investigación y prevención de actividades fraudulentas o ilegales.
Venta, fusión, reorganización, disolución o cualquier otra transferencia de la empresa, en cuyo caso los datos personales podrán ser transferidos como parte de los activos de la empresa.

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Sección 9: Disposiciones Finales

Caliente se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. En caso de cambios sustanciales, se notificará a los Titulares de Datos a través de los canales de comunicación disponibles (sitio web, correo electrónico, notificaciones en la aplicación, etc.).

Los Titulares de Datos pueden ejercer sus derechos y presentar consultas o reclamos a través de los canales de atención al cliente de Caliente, incluyendo:

Formulario de contacto en el sitio web
Correo electrónico: [email protected]
Línea telefónica gratuita: [Número de teléfono]
Dirección postal: [Dirección de Caliente]

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos personales en los países donde Caliente opera.

Fecha de la última actualización: 1 de junio de 2024.